最近在讀一本書叫「如何做廣告」(The New How To Advertise/Kenneth Roman, Jane Maas/莊淑芬譯/滾石文化/1996)，這並不是新書，因為它的出版日期是1996年，現在已經是2009年…十幾年前的老書了！然而，有些觀念至成仍相通且可行，很妙吧！就像達文西的作品，即使過了這麼久，仍然備受推崇！
我不談讀後感，因為我也還沒讀完，只想講講有趣的地方。文中提到的一段話我覺得讓我有些認同，內容大致如後…「美國每年都賣出約一百萬支四分之一吋長的鑿孔器；理由並不是因為他們需要四分之一吋長的鑿孔器，而是為了要鑿出四分之一吋的洞…」
這段話其實也沒什麼大道理，只是覺得它很像「問題背後的問題」(QBQ)。
有的時候，我們買東西並不是為了買產品本身，而是買產品帶來的利益，或者說是透過產品來獲得某些利益。千萬別把「屬性」與「利益點」混為一談；因為假使我們無法展現出產品的利益點，或者無法讓消費者感受到利益點，消費者可能就不會購買我們的產品。
以剛才鑿孔器例子來說，買鑿孔器為的就是鑿孔；「鑿孔」是屬性，「節省時間/不費力/方便操作使用…等」是利益點。市面上有那麼多不同牌子的鑿孔器，倘若只有某個特定品牌的鑿孔器是其中最好鑿孔的，「連老人家都能輕鬆鑿孔、自己DIY！」對消費者而言，這個牌子的鑿孔器就會比較吸引人來購買。
書中還有提到另一個例子：電腦。速度對電腦來說，是屬性；利益點則是節省時間；既然速度是屬性，「穩定不易當機」對於電腦也可說是屬性之一了，利益點應該是「電腦不易損壞或發生問題」… (可惜…用過電腦的人都會體認到一個事實：電腦的問題還真多！而且「千奇百怪」！不論是Windows或Mac皆如此，只不過Mac少了病毒的干擾，算是少了一個大麻煩！而且根據我的經驗，電腦會系統重新安裝，十之八九都是「中毒」…。
我自己再舉一個例子：製作公司網站。公司網站設立的目的有很多，不論目的為何，總是要讓使用者可以從公司網站找到自己想要的資訊；因此，「從公司網站找到自己想要的資訊」就是對於使用者的利益點。公司網站本身設計的好與壞(好用/難用/美觀/好醜/很特別/很俗氣)就是屬性；不管屬性再怎麼改變，都不能忘了利益點是什麼，這樣網站的製作才會有效用。
之所以要了解這個道理，主要是為了「不要讓自己迷失在產品本身的屬性上，卻忘了產品真正的利益點是什麼。」如果公司網站的設立只是「為設計而設計」，不把利益點涵蓋其中；就算花了再多的時間來設計，結果都是沒有效益的！因為該網站對使用者不具意義、無法產生利益。
我再舉一個簡單的例子：即使原子筆設計得再怎麼美觀/特別，如果原子筆總是漏水/斷水/沒水，這原子筆也只能放一旁…
這樣分析下來，我認為「利益點與屬性」很像「理性與感性」：追求務實的人比較重理性，當然會認為東西先要實用，而後才是感性的美觀；追求理想的人比較重感性，我好像就是這樣子…比較沒辦法接受東西只有實用卻一點兒都不美觀！而且我總是很貪心，希望東西不但要美麗，還要非常實用！當然還有另一種極端感性的人，只要美觀就好，不能用也沒關係…但這種人通常某方面比較偏激就是了…
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