<文章開始>
活著要快樂(【鑰匙】著名專欄作家哈理斯 (Sydney Harries) )
和朋友在報攤上買報紙，那朋友禮貌地對報販說了聲謝謝，但報販卻冷口冷臉，沒發一言。「這傢伙態度很差，是不是？」他們繼續前行時，哈理斯問道。
「他每天晚上都是這樣的，」朋友說。
「那麼你為甚麼還是對他那麼客氣？」哈理斯問他。
朋友答道：「為甚麼我要讓他決定我的行為？」
一個成熟的人握住自己快樂鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。每人心中都有把「快樂的鑰匙」，但我們卻常在不知不覺中把它交給別人掌管。
一位女士抱怨道：「我活得很不快樂，因為先生常出差不在家。」她把快樂的鑰匙放在先生手裡。一位媽媽說：「我的孩子不聽話，叫我很生氣！」，她把鑰匙交在孩子手中。男人可能說：「上司不賞識我，所以我情緒低落。」這把快樂鑰匙又被塞在老闆手裡。婆婆說：「我的媳婦不孝順，我真命苦！」年輕人從文具店走出來說：「那位老闆服務態度惡劣，把我氣炸了！」
這些人都做了相同的決定，就是讓別人來控制他的心情。
當我們容許別人掌控我們的情緒時，我們便覺得自己是受害者，對現況無能為力，抱怨與憤怒成為我們唯一的選擇。我們開始怪罪他人，並且傳達一個訊息：「我這樣痛苦，都是你造成的，你要為我的痛苦負責！」此時我們就把一重大的責任托給週圍的人，即要求他們使我們快樂。我們似乎承認自己無法掌控自己，只能可憐的任人擺佈。這樣的人使別人不喜歡接近，甚至望而生畏。但一個成熟的人握住自己快樂的鑰匙，他不期待別人使他快樂，反而能將快樂與幸福帶給別人。他的情緒穩定，為自己負責，和他在一起是種享受，而不是壓力。你的鑰匙在那裡？在別人手中嗎？快去把它拿回來吧！
<文章結束>
我覺得作者哈理斯的朋友的反應真是一針見血！為什麼要讓別人決定我們的行為？我們當然有權利去決定自己的行為與反應呀！事實上這絕對和EQ(Emotional Quotient)的高低有關聯，而哈理斯的朋友顯然有相當高的EQ！我們先看看底下幾個我在奇摩知識找到的EQ的好處：
- 認識自身情緒：情緒的本質是EQ的基石，了解自己，掌握感覺。
- 妥善管理情緒：擺脫焦慮與不安，自我安慰，走出低潮，重新出發。
- 自我激勵情緒：集中注意力，發揮創造力，情感自制力，保持高度熱忱是一切成就的原動力。
- 認知他人情緒：具備同理心，站在他人角度思考，利他精神。
- 人際關係管理：是技巧更是藝術，提升人緣、和諧力。
一家餐廳如果像報販一樣，對客人都沒有任何的回應，這家店可能沒多久就倒了。我們不會因為餐廳的態度冷漠，就影響我們的心情，但我們可能會因為餐廳的態度而拒絕再到這家餐廳吃飯。所以受到大家歡迎的餐廳，絕對都是讓大多數人滿意的餐廳，不論是在服務、在餐點或在情境上。讓所有人都滿足絕對是個不可能的任務，但我們要努力讓大部份的人都滿意！分析之所以要這麼做的原因，就是因為大部份的人不像哈理斯的朋友一樣，有高度的EQ(雖然我們努力提升自己的EQ…)，能輕鬆自若的面對別人情緒的反應，所以很容易遇到某些狀況一下子就生氣、不高興了！殘念呀…
我們應該要提升自己的EQ，掌握自己的心情，讓自己「活著要快樂」；我們也希望所接觸到的餐廳、公司或各行各業，都能努力去滿足大多數人的需求，讓接觸的人們都能感受到應有的開心與活力！想想，如果這世界真能這樣子的話，就世界大同了！然而，假如我們連自己都不肯試著控制自己的行為、情緒、反應的話，這世界又會變得如何呢？
